Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO LUMLUM

§ 1 Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy LumLum, dostępny pod adresem www.lumlum.co (dalej: „Serwis”), prowadzony jest przez:

    LumLum Antoni Chodurski
    ul. Kościeliska 11B, 34-500 Zakopane
    NIP: 736 173 56 66
    e-mail: kontakt@lumlum.co
    tel.: +48 604 650 590
    (dalej: „Sprzedawca”).

  2. Regulamin określa w szczególności:

    • zasady korzystania z Serwisu,

    • warunki składania zamówień,

    • zasady realizacji zamówień i dostawy,

    • warunki płatności,

    • zasady reklamacji,

    • prawo odstąpienia od umowy.

  3. Umowy zawierane za pośrednictwem Serwisu są umowami zawieranymi na odległość w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

  4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

  5. Klientem może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub przedsiębiorca.

  6. Informacje prezentowane w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

§ 2 Definicje

  1. Klient – osoba korzystająca z Serwisu i składająca zamówienie.

  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

  3. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Serwisie.

  4. Produkt – Towar lub usługa oferowana w Serwisie.

  5. Umowa – umowa sprzedaży zawarta między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Serwisu.

  6. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3 Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są:

    • urządzenie z dostępem do Internetu,

    • aktualna przeglądarka internetowa,

    • aktywne konto e-mail.

  2. Serwis wykorzystuje pliki cookies zgodnie z Polityką Cookies.

§ 4 Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać 24/7 za pośrednictwem Serwisu.

  2. Klient składa zamówienie poprzez dodanie Produktów do koszyka i zatwierdzenie go przyciskiem „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.

  3. Złożenie zamówienia oznacza obowiązek zapłaty.

  4. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę drogą e-mailową.

§ 5 Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami brutto (z VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

  2. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy.

  3. Dostępne formy płatności:

    • szybkie płatności elektroniczne,

    • dostawa za pobraniem

§ 6 Dostawa i realizacja zamówień

  1. Zamówienia realizowane są w terminie do 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że:

    • przed złożeniem zamówienia Sprzedawca wyraźnie wskazał inny termin realizacji (np. przy Produkcie),

    • Produkt wykonywany jest na zamówienie.

  2. Towary dostarczane są na adres wskazany przez Klienta.

  3. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i dokona zwrotu środków.

§ 7 Reklamacje – niezgodność Towaru z umową

  1. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

  2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: kontakt@lumlum.co.

  3. Reklamacja powinna zawierać:

    • dane Klienta,

    • numer zamówienia,

    • opis problemu,

    • żądanie Klienta.

  4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.

  5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca:

    • naprawi Towar,

    • wymieni Towar,

    • obniży cenę lub

    • zwróci środki.

§ 8 Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

  2. Termin biegnie od dnia otrzymania Towaru.

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient składa oświadczenie:

  4. Klient zobowiązany jest do zwrotu Towaru w terminie 14 dni od odstąpienia.

  5. Koszt zwrotu Towaru ponosi Klient.

  6. Sprzedawca zwraca środki w terminie 14 dni od otrzymania Towaru lub dowodu jego nadania.

  7. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie.

§ 9 Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:

  • Produktów wykonywanych na zamówienie,

  • Towarów trwale połączonych z innymi rzeczami po montażu,

  • Towarów używanych w sposób uniemożliwiający ich dalszą sprzedaż jako nowe.

§ 10 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie.

§ 11 Pozasądowe rozstrzyganie sporów (ODR)

Sprzedawca informuje o możliwości skorzystania z platformy ODR dostępnej pod adresem:
https://webgate.ec.europa.eu/odr

§ 12 Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.

  2. Zmiany nie wpływają na umowy zawarte przed ich wejściem w życie.

  3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

  4. Regulamin obowiązuje od dnia 18.01.2025